Feedback geven¶

Binnen je opleiding zal je vaak in een projectgroep werken en dat betekent dat je veel verschillende mensen leert kennen. Het is belangrijk dat je met je groepsgenoten goed communiceert over wat je prettig werken vindt en ook over wat jij minder prettig werken vindt. Daarom gebruiken we feedback.

Het Impact Feedback Model¶

Bij het geven van feedback vertel je aan een ander wat het effect van zijn of haar handelen is op jou. Op die manier kun je met elkaar rekening houden en zo een goede succesvolle samenwerking aangaan.

Een manier om feedback te geven is het Impact Feedback Model (Smith & Carcich, 2023) . Heel eenvoudig, het is feedback die je aan iedereen kunt geven, opgesplitst in drie stukken.

Situatie - “Hé Tom, het viel me op dat je deze week bij geen enkele stand-up aanwezig was.”

Gedrag - “Je hebt niemand laten weten dat je er niet zou zijn of waarom niet.”

Impact - “Ik heb je geen vragen kunnen stellen of feedback kunnen krijgen wanneer dat nodig was. Het blokkeerde me op al mijn werk deze week. Ik had het gevoel dat de behoeften van het team niet belangrijk voor je waren.”

Dit is nog steeds moeilijke feedback om te geven, maar het helpt om het te “de-personaliseren” door door het model heen te werken, te beginnen met feiten en te eindigen met hoe het jou en anderen heeft beïnvloed.

Feedback ontvangen¶

Vaak ben je feedback aan het geven maar kun je deze natuurlijk ook ontvangen. Ook daarvoor hebben we een aantal regels:

• In de eerste plaats stel je jezelf open voor de feedback van een ander. Je probeert goed te luisteren en te begrijpen wat de ander zegt.
• Schiet daarom ook niet meteen in de verdediging als je feedback te horen krijgt.
• Bedankt de ander voor de tijd en de moeite.
• Vervolgens bepaal je zelf of je er iets of iets mee doet.

Probeer het zelf¶

• Zet een vergadering op de kalender om je team een rondje te laten maken met feedback. Elke persoon in het team neemt om de beurt plaats in de hot seat. Ze mogen niet spreken in de hot seat (alleen aantekeningen maken of dankjewel zeggen). Elke persoon besteedt 2-3 minuten aan het geven van feedback aan die persoon (positief en opbouwend).
• Dit zal in het begin erg ongemakkelijk zijn. Geef je team de ruimte om zich door de ongemakkelijkheid heen te worstelen. Dit is een spier die ontwikkeld moet worden. Na verloop van tijd zul je geschokt zijn hoeveel vertrouwen en openheid er na een paar sessies in je team is opgebouwd.

Bronnen¶

Korte kennisclip (3min11) Feedback : https://www.youtube.com/watch?v=MRjLVO803Ww

Smith A. & Carcich B. (2023) How to Avoid Toxic Positivity in Your Studio https://buildingbettergames.beehiiv.com/p/avoid-toxic-positivity-studio